Валерий Шульгинов о теории вежливости в контексте общения с большими языковыми моделями в интервью «ПостНауки»
Ведущий научный сотрудник лаборатории Валерий Шульгинов дал интервью просветительскому порталу «ПостНаука».
Ведущий научный сотрудник Научно-учебной лаборатории лингвистической конфликтологии и современных коммуникативных практик НИУ ВШЭ Валерий Шульгинов дал интервью просветительскому порталу «ПостНаука». Беседа посвящена вопросу на стыке лингвистики и искусственного интеллекта: как работает механизм вежливости за пределами привычных «пожалуйста» и «спасибо» — и что происходит, когда собеседником становится языковая модель.
В центре обсуждения оказывается лингвистическая прагматика и классическая теория вежливости Пенелопы Браун и Стивена Левинсона. Вежливость здесь рассматривается как сложная когнитивная стратегия по сохранению «лица» – базовой потребности каждого участника коммуникации в социальном одобрении и автономии. Любой речевой акт, будь то просьба или замечание, потенциально несет угрозу «лицу» собеседника. Чтобы минимизировать риск конфликта, люди используют стратегии дистанцирования, косвенные высказывания и сложные ритуальные последовательности.
Особое внимание в интервью уделено тому, как эти человеческие механизмы переносятся в среду искусственного интеллекта. Современные большие языковые модели демонстрируют высокий уровень вежливости, который, однако, имеет иную природу. Если для человека вежливость – это осознанный выбор стратегии в зависимости от контекста и статуса визави, то для нейросети это результат обучения на массивах текстов и специфической настройки. Разработчики намеренно делают ИИ «дружелюбным», чтобы избежать токсичности, что порой приводит к избыточным извинениям и отказу от прямого ответа.
Валерий Шульгинов подчеркивает, что главная проблема ИИ сегодня – это отсутствие полноценного понимания контекста и социальных ролей. Алгоритмы пока не способны в полной мере считывать иронию или тонкие иерархические нюансы, которые для лингвиста являются ключевыми в анализе диалоговых последовательностей. Изучение того, как нейросети имитируют этикет, открывает новые горизонты для исследований в области лингвистической конфликтологии. Это позволяет не только совершенствовать интерфейсы человек-машина, но и глубже понять фундаментальные законы нашего собственного социального взаимодействия.
Полная версия интервью доступна на портале «ПостНаука».
